dasar

Dasar Privasi & Polisi Pemulangan

Dasar Privasi

Selamat datang ke Dr Chiro Malaysia — sumber anda yang dipercayai untuk kusyen sokongan tulang belakang premium dan penyelesaian postur. Di Dr. Chiro, kami komited untuk melindungi maklumat peribadi anda dan memastikan privasi anda dilindungi sepenuhnya.

Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda apabila anda menyemak imbas tapak web kami, berinteraksi dengan kandungan kami atau membuat pembelian mana-mana produk Dr. Chiro. Sama ada anda membeli-belah untuk melegakan sakit belakang atau meneroka rangkaian kusyen ergonomik kami, kepercayaan dan privasi anda adalah keutamaan kami.

1. Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mungkin mengumpul jenis maklumat peribadi berikut apabila anda berinteraksi dengan tapak web kami:

  • Butiran Peribadi : Nama, alamat e-mel, nombor telefon dan alamat penghantaran.
  • Maklumat Pembayaran : Butiran kad kredit/debit dan sejarah transaksi (diproses dengan selamat melalui penyedia pembayaran pihak ketiga).
  • Data Penggunaan Laman Web : Alamat IP, jenis penyemak imbas dan interaksi dengan tapak web kami untuk analisis dan penambahbaikan.
2. Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda

Kami mengumpul data anda untuk tujuan berikut:
✅ Untuk memproses dan memenuhi pesanan anda.
✅ Untuk menyediakan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan.
✅ Untuk menambah baik laman web, perkhidmatan dan pengalaman pengguna kami.
✅ Untuk menghantar tawaran promosi (hanya jika anda telah mengikut serta).

3. Perlindungan & Keselamatan Data

Kami melaksanakan langkah keselamatan yang ketat untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses, pengubahan atau pendedahan yang tidak dibenarkan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga kecuali seperti yang diperlukan untuk pemenuhan pesanan atau pematuhan undang-undang.

4. Pengekalan Data

Kami mengekalkan data pelanggan selama 6 bulan hingga 1 tahun selepas pesanan selesai untuk tujuan penyimpanan rekod dan perkhidmatan.

5. Hak & Pilihan Anda

Anda mempunyai hak untuk:

  • Minta akses kepada data peribadi yang kami pegang tentang anda.
  • Kemas kini atau betulkan butiran peribadi anda.
  • Tarik diri daripada komunikasi pemasaran pada bila-bila masa.

Untuk sebarang kebimbangan berkaitan privasi, sila hubungi kami di drchiro_my@outlook.com .

Polisi Pemulangan & Pertukaran

Di Dr. Chiro, kami berusaha untuk menyediakan produk berkualiti tinggi dan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, kami menawarkan polisi pemulangan dan pertukaran yang mudah.

1. Kelayakan Pemulangan & Pertukaran

Anda boleh meminta pemulangan atau pertukaran di bawah syarat berikut:
✅ Item tidak digunakan dan dalam pembungkusan asalnya.
✅ Permintaan dibuat dalam tempoh 7 hari selepas menerima produk.
✅ Barang rosak, rosak semasa ketibaan, atau tidak sepadan dengan keterangan.
✅ Item yang dibeli semasa promosi utama dengan diskaun melebihi 30% layak untuk dipulangkan.

2. Barangan Tidak Boleh Dipulangkan

❌ Produk yang telah digunakan, dibasuh atau diubah.
❌ Barangan jualan penghabisan (kecuali rosak).
❌ Barangan tersuai atau diperibadikan.

3. Proses Pemulangan

1️⃣ Hubungi Kami – E-mel drchiro_my@outlook.com dengan butiran pesanan anda dan sebab pemulangan.
2️⃣ Kelulusan & Arahan – Jika layak, kami akan memberikan arahan pemulangan.
3️⃣ Hantar Item – Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan melainkan item tersebut rosak atau tidak betul.
4️⃣ Pemprosesan Bayaran Balik/Pertukaran – Setelah diterima, kami akan memproses bayaran balik anda atau menghantar penggantian dalam masa 7 hari perniagaan .

4. Polisi Bayaran Balik
  • Kaedah Bayaran Balik : Bayaran balik akan dikeluarkan melalui kaedah pembayaran asal.
  • Masa Pemprosesan : Sila berikan 7 hari perniagaan untuk bayaran balik ditunjukkan dalam akaun anda.

Untuk bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di drchiro_my@outlook.com .

💡 Kepuasan anda keutamaan kami! Kami komited untuk menyediakan pengalaman membeli-belah yang lancar dan tanpa kerumitan. 🚀