政策

隐私政策和退货政策

隐私政策

欢迎来到马来西亚 Dr Chiro — 您值得信赖的优质脊椎支撑垫和姿势解决方案供应商。在 Dr. Chiro，我们致力于保护您的个人信息并确保您的隐私得到充分保障。

本隐私政策解释了当您浏览我们的网站、与我们的内容互动或购买任何 Dr. Chiro 产品时，我们如何收集、使用和保护您的数据。无论您是购买缓解背痛的产品还是探索我们的人体工学坐垫系列，您的信任和隐私都是我们的首要任务。

1. 我们收集的信息

当您与我们的网站互动时，我们可能会收集以下类型的个人信息：

• 个人详细信息：姓名、电子邮件地址、电话号码和送货地址。
• 付款信息：信用卡/借记卡详细信息和交易历史记录（通过第三方付款提供商安全处理）。
• 网站使用数据：IP 地址、浏览器类型以及与我们网站的交互，以进行分析和改进。

2. 我们如何使用您的信息

我们收集您的数据用于以下目的：
✅ 处理并完成您的订单。
✅ 提供客户支持并回应询问。
✅ 改进我们的网站、服务和用户体验。
✅ 发送促销优惠（仅当您选择加入时）。

3. 数据保护与安全

我们实施严格的安全措施，以保护您的个人信息免遭未经授权的访问、更改或泄露。除非出于订单履行或法律合规的需要，否则我们不会向第三方出售或共享您的数据。

4. 数据保留

订单完成后，我们会保留客户数据6 个月至 1 年，以用于记录保存和服务目的。

5.您的权利和选择

您有权：

• 请求访问我们持有的有关您的个人数据。
• 更新或更正您的个人信息。
• 随时选择退出营销通讯。

如有任何与隐私相关的问题，请通过drchiro_my@outlook.com与我们联系。

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退货和换货政策

在 Dr. Chiro，我们致力于提供高品质的产品和优质的客户服务。如果您对所购产品不完全满意，我们提供简单的退货和换货政策。

1. 退换货资格

您可以在以下条件下要求退货或换货：
✅ 该物品未使用且在原包装中。
✅ 收到产品后7 天内提出请求。
✅ 该物品有缺陷、到货时损坏或与描述不符。
✅大型促销活动期间购买的商品，折扣超过 30% 的，可以退货。

2. 不可退货商品

❌ 已使用、清洗或改动过的产品。
❌ 清仓促销商品（除非有缺陷）。
❌ 定制或个性化物品。

3. 退货流程

1️⃣联系我们——通过电子邮件drchiro_my@outlook.com发送您的订单详情和退货原因。
2️⃣批准和说明–如果符合条件，我们将提供退货说明。
3️⃣运送物品– 除非物品有缺陷或不正确，否则客户需承担退货运费。
4️⃣退款/换货处理——收到后，我们将在7 个工作日内处理您的退款或发送替换品。

4.退款政策

• 退款方式：退款将通过原付款方式进行。
• 处理时间：退款到账需要7 个工作日，请耐心等待。

如需进一步帮助，请联系我们的客户支持团队drchiro_my@outlook.com 。

💡您的满意是我们的首要任务！我们致力于提供顺畅无忧的购物体验。🚀